Запуск и тестирование интернет‑магазина: чеклист QA и мониторинг

Запуск и тестирование интернет‑магазина: чеклист QA и мониторинг

Зачем нужен QA при запуске интернет‑магазина

Успешный запуск интернет магазина — это не только красивый фронт и подключенная оплата. Это управляемый процесс качества (QA), который снижает риски падений, багов на кассе и потерь конверсии. Качественное тестирование интернет магазина и продуманный мониторинг после релиза означают:

• стабильную работу витрины и корзины на пике трафика;
• корректные платежи и доставку;
• предсказуемую SEO‑индексацию и аналитику;
• быстрые реакции на ошибки и инциденты.

Если вы на этапе планирования, посмотрите также материалы: как создать интернет‑магазин, выбор платформы и сравнение CMS и SaaS.

Подготовка к запуску: среды, данные, роли

Перед тем как «жать на кнопку», подготовьте базис:

• Стенды: dev, stage, prod. На stage — продовая конфигурация, анонимизированные данные, включены платежные песочницы.
• Freeze‑период: запрет на новые фичи за 3–7 дней до Go‑Live, только багфиксы.
• Тестовые данные: карточки из реального каталога, цены, остатки, промокоды, тестовые аккаунты курьеров и кассиров.
• Доступы и роли: кто отвечает за фронт, бэкенд, оплату, доставку, контент, SEO, безопасность, аналитику, поддержку.
• План отката: бэкап БД, скрипт rollback, чеклист переключения DNS/CDN.

Полезные страницы по подготовке:

• Создание сайта для интернет‑магазина
• Дизайн и UX магазина
• Каталог и карточка товара
• Оплата и доставка
• Интеграции (CRM, 1C, склад)

Чеклист функционального тестирования

Приоритизируйте критичный путь: поиск → карточка → корзина → оформление → оплата → статус заказа. Ниже — компактная матрица ключевых сценариев.

Сценарий	Что проверить	Негативные кейсы
Регистрация/логин	Email/телефон, соцсети, восстановление	Неверный пароль, блокировка после N попыток
Каталог/поиск	Фильтры, сортировки, пагинация, пустые выдачи	Некорректные фильтры, спецсимволы в поиске
Карточка товара	Цена, скидки, варианты (цвет/размер), наличие	Нет на складе, недоступный вариант
Корзина	Купоны, пересчет, доставка, сборы	Неверный купон, нулевой остаток при добавлении
Оформление	Данные покупателя, адреса, способы доставки	Некорректный индекс/телефон, недоступная зона
Оплата	Онлайн-эквайринг, 3DS, возвраты/отмена	Таймаут провайдера, отказ 3DS
Уведомления	Email/SMS/push, статусы, трекинг	Повторные письма, неверные шаблоны
ЛК покупателя	История заказов, возвраты, адресная книга	Несовпадение сумм, пустая история
Админка	Цены, остатки, модерация контента	Конфликты при одновременном редактировании

Дополнительно проверьте: отказоустойчивость (повтор платежа), возвраты и частичные возвраты, промо‑механики, налоги/чек по 54‑ФЗ, гостевой чек‑аут, локализацию (валюта, язык), доступность для пользователей с ОСР. Для контента — орфография и соответствие гайдам из раздела Контент: фото и описания.

Кроссбраузерное и мобильное тестирование

• Браузеры: Chrome, Safari, Firefox, Edge (2 последних версии); мобильные: iOS Safari, Android Chrome.
• Разрешения: 320/375/768/1024/1440px; проверьте хедер, меню, модальные окна, «липкую» корзину.
• Сенсорные сценарии: свайпы, маски ввода, валидация полей, автозаполнение.
• PWA: офлайн‑страницы, Web App Manifest, push‑уведомления (см. Мобильный магазин и PWA).
• Доступность: фокус‑стейты, контрастность, alt для изображений, навигация клавиатурой.

Автотесты: используйте Playwright/Cypress для регрессии ключевых сценариев. Визуальные регресс‑тесты — Percy, Loki.

Производительность и безопасность

Производительность влияет на конверсию и SEO. Минимум:

• Core Web Vitals: LCP < 2.5c, CLS < 0.1, INP < 200мс. Тестируйте с Lighthouse и WebPageTest.
• Нагрузка: k6/JMeter на корзину и оформление; проверьте очередь писем/вебхуков.
• Кеш и CDN: кеширование статики, изображения в next‑gen (WebP/AVIF), lazy‑loading, инвалидация перед запуском.

Безопасность — критична для платежей:

• OWASP Top 10: XSS, SQLi, CSRF, уязвимости конфигураций (сканер ZAP/Burp).
• Secrets: храните ключи в Vault/Secrets Manager, ротация.
• Платежи: PCI DSS на стороне провайдера, редирект/виджеты, безопасные вебхуки.
• Законодательство РФ: персональные данные по 152‑ФЗ, чек по 54‑ФЗ, политика конфиденциальности и cookie‑баннер (см. Юридические требования).

Подробно о практиках — в разделе Безопасность и производительность.

SEO и аналитика перед выходом в прод

• robots.txt: на проде открыт, на stage закрыт; запрет служебных урлов (фильтры‑мусор, параметры).
• Sitemap.xml: актуальна, не содержит 404 и приватных страниц.
• Каноникал и hreflang (если есть мультиязычность), пагинация rel=next/prev (по ситуации).
• Разметка Schema.org Product/Offer/Organization, корректные цены/наличие.
• 301‑редиректы со старого сайта, сохранение адресов карточек и категорий.
• GA4/Я.Метрика: Enhanced Ecommerce, события на клики CTA, шаги чекаута, ошибки.
• Менеджер тегов (GTM): чистота контейнера, версионирование.

Больше практик — в статье SEO для интернет‑магазина. Маркетинговую подготовку и промо‑механику — в Маркетинг и продажи.

Интеграции и качество данных

Интернет‑магазин живет в экосистеме:

• CRM/1С/склад: синхронизация остатков, цен, статусов; конфликт версий; дедупликация SKU (см. Интеграции: CRM и 1С).
• Доставка: тарифы, сроки, ПВЗ, трекинг, печать ярлыков.
• Платежные провайдеры: YooKassa, CloudPayments, Тинькофф, Сбер — используйте песочницы и тест‑карты; проверьте 3DS, повторные колбеки, частичные возвраты.
• Email/SMS: домены и поддомены для писем, SPF/DKIM/DMARC, лимиты отправки.
• ККТ/ОФД: чек коррекции, возврата, предоплаты по 54‑ФЗ.

Проведите сверку миграции: количества товаров, URL, пользователей, истории заказов. Пропишите правила округления цен, НДС, валют.

A/B‑тесты: когда и как запускать

A/B тесты — инструмент улучшений после стабилизации. Рекомендации:

• Не запускайте сплит‑тесты в первые 1–2 недели после Go‑Live: дайте данным «устаканиться».
• Гипотеза → метрики успеха (конверсия, AOV, CR чекаута) → минимальный размер выборки.
• Инструменты: VWO, Optimizely, GrowthBook или флаг‑система на бэкенде.
• Проверьте SRM (равномерность трафика по вариантам), исключите ботов и сотрудников.
• Документируйте результаты и переносите победителей в основной код.

Где искать идеи для экспериментов: Дизайн и UX, Маркетинг и продажи.

Мониторинг аптайма и логирование ошибок

Настройте мониторинг ещё до запуска.

• Аптайм: HTTP‑пинг главной, корзины, API оплаты, виджета ПВЗ из разных регионов. Цель SLO: 99.9%.
• RUM и APM: реальные показатели LCP/INP, ошибки JS, время ответа API, трассировка транзакций.
• Бизнес‑метрики: CR в корзине, доля ошибок оплаты, частота отказов доставки, пустые поисковые выдачи.
• Логирование ошибок: централизованно (Sentry, ELK/EFK), с PII‑редакцией; группировка, дедупликация, теги релизов.
• Алерты: по порогам и аномалиям, эскалация, тихие часы.

Пример стартового плана мониторинга:

Объект	Метрика	Порог	Инструмент	Алерт
Витрина	Аптайм	< 99.9%/24ч	UptimeRobot/Pingdom	Slack/Telegram, P1
Чекаут	Ошибки 5xx	> 1% / 5 мин	Prometheus+Grafana	On‑call DevOps
Платежи	Decline rate	> 10% / 15 мин	APM + провайдер	Менеджер + техподдержка
Фронт	JS errors	> 2% сессий	Sentry	Frontend on‑call
SEO	404 топ‑страниц	> 50/сутки	GSC/Логи	SEO‑канал

Подробнее о метриках — в Безопасность и производительность.

Процедура Go‑Live и гипер‑кэр

Чеклист запуска (Go‑Live):

1. Бэкап БД и артефактов, заморозка контента на миграцию.
2. Прокачка данных: товары, цены, остатки, пользователи — сверка контрольных сумм.
3. Переключение конфигов на прод (API‑ключи, платежи из «песочницы» → «боевые»).
4. Очистка CDN/кеша, сниженный TTL DNS заранее.
5. robots.txt: открыть индексацию; sitemap.xml отправить в GSC/Яндекс.Вебмастер.
6. Ручной smoke‑тест: 15–20 мин по чеклисту ключевых сценариев.
7. Коммуникация: алерты включены, канал релиза, on‑call 24/7 первые 48–72ч (гипер‑кэр).
8. План отката: подтвержден и протестирован.

Поддержка после запуска и регресс

• Регресс‑пак: автоматизированные и ручные тесты для критичных сценариев перед каждым релизом.
• План релизов: «поезд» раз в неделю/две, changelog, фича‑флаги.
• Обратная связь: виджет NPS/CSAT, сбор идей для A/B тестов.
• Гигиена данных: контроль дублей SKU, сломанных ссылок, 404 — раз в неделю.
• Документация: тест‑кейсы, инструкции саппорта, сценарии инцидентов и пост‑мортемы.

Шаблоны и чеклисты

Скачайте готовые шаблоны: тест‑планы, smoke‑чеки, сценарии UAT, матрицу кроссбраузерности, план мониторинга, шаблон пост‑мортема — раздел Шаблоны и чеклисты.

Если вы только проектируете магазин, начните с базовых разделов: Бесплатно создать интернет‑магазин и Стоимость и бюджет.

Итоги и следующий шаг

Запуск интернет магазина — это управляемая дисциплина: четкий тест‑план (QA интернет магазин), проверка критичных пользовательских путей, безопасность и производительность, корректная аналитика и подготовленный мониторинг аптайма с логированием ошибок. Такой подход сокращает риски и ускоряет рост конверсии.

Готовы перейти от теории к практике? Соберите свой чеклист и двигайтесь по шагам — а за подробными гайдами возвращайтесь к разделам каталога, UX, оплат и интеграций. Начните с базовых шагов в руководстве Создание сайта для интернет‑магазина и закрепите результат контрольным списком из Шаблонов.