Запуск и тестирование интернет‑магазина: чеклист QA и мониторинг
Table of contents
Зачем нужен QA при запуске интернет‑магазина
Успешный запуск интернет магазина — это не только красивый фронт и подключенная оплата. Это управляемый процесс качества (QA), который снижает риски падений, багов на кассе и потерь конверсии. Качественное тестирование интернет магазина и продуманный мониторинг после релиза означают:
- стабильную работу витрины и корзины на пике трафика;
- корректные платежи и доставку;
- предсказуемую SEO‑индексацию и аналитику;
- быстрые реакции на ошибки и инциденты.
Если вы на этапе планирования, посмотрите также материалы: как создать интернет‑магазин, выбор платформы и сравнение CMS и SaaS.
Подготовка к запуску: среды, данные, роли
Перед тем как «жать на кнопку», подготовьте базис:
- Стенды: dev, stage, prod. На stage — продовая конфигурация, анонимизированные данные, включены платежные песочницы.
- Freeze‑период: запрет на новые фичи за 3–7 дней до Go‑Live, только багфиксы.
- Тестовые данные: карточки из реального каталога, цены, остатки, промокоды, тестовые аккаунты курьеров и кассиров.
- Доступы и роли: кто отвечает за фронт, бэкенд, оплату, доставку, контент, SEO, безопасность, аналитику, поддержку.
- План отката: бэкап БД, скрипт rollback, чеклист переключения DNS/CDN.
Полезные страницы по подготовке:
Чеклист функционального тестирования
Приоритизируйте критичный путь: поиск → карточка → корзина → оформление → оплата → статус заказа. Ниже — компактная матрица ключевых сценариев.
| Сценарий |
Что проверить |
Негативные кейсы |
| Регистрация/логин |
Email/телефон, соцсети, восстановление |
Неверный пароль, блокировка после N попыток |
| Каталог/поиск |
Фильтры, сортировки, пагинация, пустые выдачи |
Некорректные фильтры, спецсимволы в поиске |
| Карточка товара |
Цена, скидки, варианты (цвет/размер), наличие |
Нет на складе, недоступный вариант |
| Корзина |
Купоны, пересчет, доставка, сборы |
Неверный купон, нулевой остаток при добавлении |
| Оформление |
Данные покупателя, адреса, способы доставки |
Некорректный индекс/телефон, недоступная зона |
| Оплата |
Онлайн-эквайринг, 3DS, возвраты/отмена |
Таймаут провайдера, отказ 3DS |
| Уведомления |
Email/SMS/push, статусы, трекинг |
Повторные письма, неверные шаблоны |
| ЛК покупателя |
История заказов, возвраты, адресная книга |
Несовпадение сумм, пустая история |
| Админка |
Цены, остатки, модерация контента |
Конфликты при одновременном редактировании |
Дополнительно проверьте: отказоустойчивость (повтор платежа), возвраты и частичные возвраты, промо‑механики, налоги/чек по 54‑ФЗ, гостевой чек‑аут, локализацию (валюта, язык), доступность для пользователей с ОСР. Для контента — орфография и соответствие гайдам из раздела Контент: фото и описания.
Кроссбраузерное и мобильное тестирование
- Браузеры: Chrome, Safari, Firefox, Edge (2 последних версии); мобильные: iOS Safari, Android Chrome.
- Разрешения: 320/375/768/1024/1440px; проверьте хедер, меню, модальные окна, «липкую» корзину.
- Сенсорные сценарии: свайпы, маски ввода, валидация полей, автозаполнение.
- PWA: офлайн‑страницы, Web App Manifest, push‑уведомления (см. Мобильный магазин и PWA).
- Доступность: фокус‑стейты, контрастность, alt для изображений, навигация клавиатурой.
Автотесты: используйте Playwright/Cypress для регрессии ключевых сценариев. Визуальные регресс‑тесты — Percy, Loki.
Производительность и безопасность
Производительность влияет на конверсию и SEO. Минимум:
- Core Web Vitals: LCP < 2.5c, CLS < 0.1, INP < 200мс. Тестируйте с Lighthouse и WebPageTest.
- Нагрузка: k6/JMeter на корзину и оформление; проверьте очередь писем/вебхуков.
- Кеш и CDN: кеширование статики, изображения в next‑gen (WebP/AVIF), lazy‑loading, инвалидация перед запуском.
Безопасность — критична для платежей:
- OWASP Top 10: XSS, SQLi, CSRF, уязвимости конфигураций (сканер ZAP/Burp).
- Secrets: храните ключи в Vault/Secrets Manager, ротация.
- Платежи: PCI DSS на стороне провайдера, редирект/виджеты, безопасные вебхуки.
- Законодательство РФ: персональные данные по 152‑ФЗ, чек по 54‑ФЗ, политика конфиденциальности и cookie‑баннер (см. Юридические требования).
Подробно о практиках — в разделе Безопасность и производительность.
SEO и аналитика перед выходом в прод
- robots.txt: на проде открыт, на stage закрыт; запрет служебных урлов (фильтры‑мусор, параметры).
- Sitemap.xml: актуальна, не содержит 404 и приватных страниц.
- Каноникал и hreflang (если есть мультиязычность), пагинация rel=next/prev (по ситуации).
- Разметка Schema.org Product/Offer/Organization, корректные цены/наличие.
- 301‑редиректы со старого сайта, сохранение адресов карточек и категорий.
- GA4/Я.Метрика: Enhanced Ecommerce, события на клики CTA, шаги чекаута, ошибки.
- Менеджер тегов (GTM): чистота контейнера, версионирование.
Больше практик — в статье SEO для интернет‑магазина. Маркетинговую подготовку и промо‑механику — в Маркетинг и продажи.
Интеграции и качество данных
Интернет‑магазин живет в экосистеме:
- CRM/1С/склад: синхронизация остатков, цен, статусов; конфликт версий; дедупликация SKU (см. Интеграции: CRM и 1С).
- Доставка: тарифы, сроки, ПВЗ, трекинг, печать ярлыков.
- Платежные провайдеры: YooKassa, CloudPayments, Тинькофф, Сбер — используйте песочницы и тест‑карты; проверьте 3DS, повторные колбеки, частичные возвраты.
- Email/SMS: домены и поддомены для писем, SPF/DKIM/DMARC, лимиты отправки.
- ККТ/ОФД: чек коррекции, возврата, предоплаты по 54‑ФЗ.
Проведите сверку миграции: количества товаров, URL, пользователей, истории заказов. Пропишите правила округления цен, НДС, валют.
A/B‑тесты: когда и как запускать
A/B тесты — инструмент улучшений после стабилизации. Рекомендации:
- Не запускайте сплит‑тесты в первые 1–2 недели после Go‑Live: дайте данным «устаканиться».
- Гипотеза → метрики успеха (конверсия, AOV, CR чекаута) → минимальный размер выборки.
- Инструменты: VWO, Optimizely, GrowthBook или флаг‑система на бэкенде.
- Проверьте SRM (равномерность трафика по вариантам), исключите ботов и сотрудников.
- Документируйте результаты и переносите победителей в основной код.
Где искать идеи для экспериментов: Дизайн и UX, Маркетинг и продажи.
Мониторинг аптайма и логирование ошибок
Настройте мониторинг ещё до запуска.
- Аптайм: HTTP‑пинг главной, корзины, API оплаты, виджета ПВЗ из разных регионов. Цель SLO: 99.9%.
- RUM и APM: реальные показатели LCP/INP, ошибки JS, время ответа API, трассировка транзакций.
- Бизнес‑метрики: CR в корзине, доля ошибок оплаты, частота отказов доставки, пустые поисковые выдачи.
- Логирование ошибок: централизованно (Sentry, ELK/EFK), с PII‑редакцией; группировка, дедупликация, теги релизов.
- Алерты: по порогам и аномалиям, эскалация, тихие часы.
Пример стартового плана мониторинга:
| Объект |
Метрика |
Порог |
Инструмент |
Алерт |
| Витрина |
Аптайм |
< 99.9%/24ч |
UptimeRobot/Pingdom |
Slack/Telegram, P1 |
| Чекаут |
Ошибки 5xx |
> 1% / 5 мин |
Prometheus+Grafana |
On‑call DevOps |
| Платежи |
Decline rate |
> 10% / 15 мин |
APM + провайдер |
Менеджер + техподдержка |
| Фронт |
JS errors |
> 2% сессий |
Sentry |
Frontend on‑call |
| SEO |
404 топ‑страниц |
> 50/сутки |
GSC/Логи |
SEO‑канал |
Подробнее о метриках — в Безопасность и производительность.
Процедура Go‑Live и гипер‑кэр
Чеклист запуска (Go‑Live):
- Бэкап БД и артефактов, заморозка контента на миграцию.
- Прокачка данных: товары, цены, остатки, пользователи — сверка контрольных сумм.
- Переключение конфигов на прод (API‑ключи, платежи из «песочницы» → «боевые»).
- Очистка CDN/кеша, сниженный TTL DNS заранее.
- robots.txt: открыть индексацию; sitemap.xml отправить в GSC/Яндекс.Вебмастер.
- Ручной smoke‑тест: 15–20 мин по чеклисту ключевых сценариев.
- Коммуникация: алерты включены, канал релиза, on‑call 24/7 первые 48–72ч (гипер‑кэр).
- План отката: подтвержден и протестирован.
Поддержка после запуска и регресс
- Регресс‑пак: автоматизированные и ручные тесты для критичных сценариев перед каждым релизом.
- План релизов: «поезд» раз в неделю/две, changelog, фича‑флаги.
- Обратная связь: виджет NPS/CSAT, сбор идей для A/B тестов.
- Гигиена данных: контроль дублей SKU, сломанных ссылок, 404 — раз в неделю.
- Документация: тест‑кейсы, инструкции саппорта, сценарии инцидентов и пост‑мортемы.
Шаблоны и чеклисты
Скачайте готовые шаблоны: тест‑планы, smoke‑чеки, сценарии UAT, матрицу кроссбраузерности, план мониторинга, шаблон пост‑мортема — раздел Шаблоны и чеклисты.
Если вы только проектируете магазин, начните с базовых разделов: Бесплатно создать интернет‑магазин и Стоимость и бюджет.
Итоги и следующий шаг
Запуск интернет магазина — это управляемая дисциплина: четкий тест‑план (QA интернет магазин), проверка критичных пользовательских путей, безопасность и производительность, корректная аналитика и подготовленный мониторинг аптайма с логированием ошибок. Такой подход сокращает риски и ускоряет рост конверсии.
Готовы перейти от теории к практике? Соберите свой чеклист и двигайтесь по шагам — а за подробными гайдами возвращайтесь к разделам каталога, UX, оплат и интеграций. Начните с базовых шагов в руководстве Создание сайта для интернет‑магазина и закрепите результат контрольным списком из Шаблонов.